プライバシーポリシー

本サービスをご利用いただくお客様の情報については、当社が個人情報取扱事業者として、次のとおり取り扱います。取得するのは以下の情報です。

これらを次の目的で利用します。

専用受信アドレス宛に届いた問い合わせメールには、送信者の氏名・メールアドレス、件名、本文、添付ファイルが含まれます。これらの情報について個人情報取扱事業者にあたるのは、問い合わせを受け付けたお客様です。当社は、お客様から取扱いの委託を受けた委託先として、お客様に代わって取り扱います。

そのため、当社の利用目的はお客様が定めた目的に拘束されます。当社が行うのは次の範囲に限られ、これを超えて利用することはありません。

問い合わせの内容をAIの学習に利用することはありません。また、送信者ご本人からの開示等のご請求については、原則としてお客様が窓口となります（「開示・訂正・削除の請求」の条をご覧ください）。

本サービスの提供にあたり、メールの受信と転送、問い合わせ内容の判定、およびデータの保存とアプリケーションの実行基盤について、業務の一部を外部の事業者に委託しています。委託先には外国（米国およびシンガポール）に所在する事業者が含まれます。

受け取った問い合わせが保存されるサーバは日本国内にあります。お客様のログイン情報は、米国にあるサーバで取り扱われます。ただし、委託先は世界各地に設備を有しており、その時々の運用によって取扱いの場所が変わるため、これら以外の国にあるサーバで取り扱われる場合があり、その国をあらかじめ特定することはできません。また、委託先が国内のサーバに保存された個人データに外国から接続して取り扱うことがあります。当社は、いずれの場合も外国において個人データが取り扱われるものとして措置を講じています。

外国において個人データを取り扱うため、当社は当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。委託先の名称、移転先の国、および移転先における個人情報の取扱いについて詳細をお知りになりたい場合は、末尾の窓口までご連絡ください。ご請求に応じて情報を提供します。

委託先との間では、個人情報の保護に関する法律施行規則第16条に定める基準に適合する体制を整備するための契約を締結し、当社が講ずべき措置に相当する措置が継続的に講じられることを確保しています。

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

国内の事業者への委託は、利用目的の達成に必要な範囲で行うものであり、第三者提供にはあたりません。一方、前条のとおり外国にある事業者に取扱いを委託する場合は、委託であっても「外国にある第三者への提供」として取り扱う必要があります。当社は、前条のとおり外国で個人データが取り扱われることを踏まえた安全管理措置を講じたうえで移転し、移転先に関する情報は、ご本人の求めに応じて提供します。

当社は、本ウェブサイトおよび管理画面の利用状況を把握するために Google アナリティクスを利用しています。これにともない、お客様の端末から次の情報が外部に送信されます。

氏名やメールアドレスなど、お客様を直接特定できる情報は送信していません。管理画面をご利用中であっても、アカウントの識別子を送信することはなく、解析上は匿名の識別子のまま取り扱われます。IPアドレスはおおまかな地域を推定するために使われたのち破棄され、当社が閲覧できるレポートには残りません。また、この解析で得た情報を、本サービスにお預かりしている問い合わせの内容と結び付けることはありません。

送信を停止したい場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供する オプトアウト アドオンをご利用ください。Google における情報の取扱いについては、同社の プライバシー ポリシーをご確認ください。

受け取った問い合わせは、判定結果にかかわらず管理画面から確認できる状態で保存します。ブロックした問い合わせも自動的に消えることはありません。後から「本当は必要な問い合わせだった」と分かったときに確認できることを、本サービスの前提としているためです。

保存期間は、お客様が退会されるまでです。管理画面から退会された場合、受け取った問い合わせ（送信者、件名、本文、添付ファイルの情報を含みます）、転送先メールアドレス、受付方針、およびログイン情報を、退会の手続きが完了した時点で削除します。専用の受信アドレスは、他のお客様に再び割り当てることによる誤配を防ぐため、退会後も他の方に割り当てません。退会後にこのアドレス宛に届いたメールは、保存も転送もせずに破棄します。

ご契約が終了し、猶予期間（30日間）も経過した場合は、専用の受信アドレス宛に届いたメールの受け取りを停止します。停止後に届いたメールは、転送も保存もせずに破棄します。それまでに受け取った問い合わせは、退会されるまで保存し、管理画面からご確認いただけます。

なお、添付ファイルの中身は当社では保存せず、ファイル名・種類・サイズのみを記録します。一定期間の経過による自動削除は、現時点では行っていません。保存期間の定めを設ける場合は、正式提供の開始時に本ページで明示します。

取得した情報は、アクセス制御と通信の暗号化を行ったうえで管理します。従業者に対しては、必要な範囲を超えて情報を取り扱わないよう監督します。外国にある委託先を利用する部分については、「外部サービスの利用と外国への移転」の条のとおり、当該国の制度を把握したうえで措置を講じます。

お客様ご自身の情報について、開示、訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、本ページ末尾の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い対応します。お客様ご自身で管理画面から退会いただくことでも、「保存期間と削除」に記載の情報を削除できます。

問い合わせを送信されたご本人からのご請求については、当社は委託先の立場にあるため、原則としてお客様（問い合わせを受け付けた企業）が窓口となります。当社に直接ご連絡いただいた場合は、可能な範囲でお客様におつなぎし、お客様のご指示にもとづいて削除等に協力します。当社の判断だけでお客様のデータを削除・訂正することはできません。

法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、サービス上でお知らせします。

株式会社Medi-Ground
代表取締役　舟山 丈太
東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階
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